Sebagai pemasar, Anda mungkin sudah membaca trilyunan postingan tentang personalisasi. Anda tahu bahwa ini adalah istilah yang sedang tren di industri digital, persyaratan saat menjangkau audiens target dan tidak dapat dihindari – tidak peduli seberapa populer merek Anda.
Situs web yang dipersonalisasi lebih dari sekadar pesan selamat datang untuk pengunjung anonim. Ini tentang kemampuan untuk memberikan pengalaman pengguna yang memenuhi minatnya, menambah nilai bagi mereka, namun membantu Anda mencapai tujuan akhir – konversi.
Meskipun konsep personalisasi cukup dipahami oleh bisnis, pemasar belum memahami bahwa pengalaman pengguna perlu mengalir secara lebih alami. Pertama, kebutuhan untuk tidak mengganggu sama pentingnya dengan personalisasi.
jasa pembuatan web pekanbaru – Misalnya, jika Anda memiliki akun Spotify dan telah menggunakannya beberapa kali, pada kunjungan Anda berikutnya, situs web tersebut akan menampilkan rekomendasi artis berdasarkan interaksi Anda sebelumnya. Mereka menyusun data aktivitas situs web Anda untuk mengukur apa yang lebih mungkin Anda coba. Karena musik adalah pilihan pribadi, menggunakan data pengguna untuk rekomendasi ini mempersonalisasi pengalaman mereka tanpa terlihat terlalu memaksa.
Mengapa bisnis harus fokus pada personalisasi situs web?
Generasi saat ini tidak suka disapa hanya sebagai orang lain di keramaian. Hal ini mengakibatkan tingkat respons yang sangat rendah untuk menyiarkan pesan dari bisnis. Kecuali pesan tersebut kontekstual atau relevan bagi mereka, mereka cenderung mengabaikannya.
Berikut ini beberapa manfaat personalisasi:
Rasio konversi yang lebih tinggi: Saat situs web Anda menayangkan dengan tepat apa yang ingin dilihat atau diminati pengunjung, ia cenderung mengeklik melalui CTA dan berkonversi. Konversinya bisa berupa komitmen kecil seperti berlangganan buletin Anda atau konversi total saat dia menyelesaikan pembelian. Apa pun itu, peluang konversi jauh lebih tinggi saat dipersonalisasi.
Tingkat retensi yang lebih tinggi: Jika Anda memiliki pengunjung yang kembali ke situs web Anda, selalu merupakan ide yang baik untuk melakukan personalisasi sesuai dengan tahap mereka dalam perjalanan pelanggan. Jika Anda menargetkan mereka dengan konten yang sama atau proposisi yang sama yang tidak mereka konversi pada kali pertama, kemungkinan besar mereka tidak akan melakukannya lagi. Personalisasi membantu Anda menaikkan tingkat retensi untuk bisnis Anda.
Monetisasi yang lebih tinggi: Dengan mempertimbangkan tingkat konversi dan tingkat retensi yang lebih tinggi, sudah pasti bahwa bisnis Anda akan memiliki monetisasi yang lebih tinggi dengan personalisasi yang diterapkan. Semakin lama pengunjung yang dikonversi bertahan dengan merek Anda, semakin besar kemungkinan konversi yang lebih tinggi pada akhirnya. Menurut sebuah studi di Monetate, personalisasi menyebabkan peningkatan penjualan sebesar 19%.
Jadi, bagaimana Anda memberikan pengalaman yang dipersonalisasi kepada pengunjung situs web Anda?
5 cara untuk mempersonalisasi pengalaman situs web Anda bagi pengunjung
1. Memanfaatkan pelokalan
Salah satu cara termudah dan paling efektif untuk mempersonalisasi situs web bagi pengunjung, adalah dengan menggunakan demografis lokasi tempat mereka mengakses situs web Anda. Meskipun sekarang seluruh dunia terhubung melalui internet dan memahami bahasa yang sama – bahasa Inggris, mengetahui dari mana asalnya masih berdampak besar pada konversi Anda.
Misalnya, jika bisnis Anda menjual produk tertentu di seluruh dunia, Anda dapat bertanya kepada pengunjung dari mana asalnya dan karenanya menampilkan harganya. Anda juga dapat membuat konten berbasis lokasi untuk pengunjung ini seperti ulasan atau diskon pelanggan lokal yang hanya berlaku di area tertentu.
Melokalkan semua konten situs web kami membuatnya lebih nyaman bagi pengunjung karena ia langsung diarahkan ke apa yang relevan dengannya. Anda dapat membuat situs web Anda mendeteksi informasi pengunjung, atau memilih untuk menanyakannya begitu dia tiba di sana.
Misalnya, House of Blouse bertanya kepada pengunjung dari mana asalnya sebelum dia mulai menyaring produk mereka. Ini membantu mereka menunjukkan kepada pengunjung mata uang yang dia pahami dan tidak perlu menggunakan konverter.
2. Ketahui sumber lalu lintas
Setiap orang dari target audiens Anda datang melalui saluran digital – bisa media sosial atau mesin pencari. Dan cara mereka menemukan bisnis Anda, juga akan berbeda. Jadi mengapa menyambut mereka dengan pesan yang sama atau mencoba mengubahnya dengan kampanye umum?
Misalnya, jika bisnis Anda menjual pakaian wanita, mungkin ada beberapa yang mendarat di situs Anda melalui kampanye media sosial tentang diskon dan mungkin ada beberapa yang tersandung saat mencari merek di mesin pencari. Keduanya memiliki kebutuhan yang berbeda dan karenanya perlu ditargetkan dengan pesan yang berbeda.
Mengetahui sumber lalu lintas dapat membantu pemasar dengan mudah membantu pengunjung dalam menemukan informasi yang dia cari – membuat perjalanan khusus untuknya di situs web. Ini juga akan membantu Anda memahami di platform mana mereka paling aktif dan apa yang lebih menarik minat mereka.
3. Pahami tahap apa